每日遇見杜拉克--0023私德和公益

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對於完美的追求需要：

01-辛勤的工作。
02-卓越的管理。
03-高度的責任感。
04-宏觀的願景。

要能實現這樣的榮景，必須要有『哲學家的智慧』，煉土成金，變水為酒。
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在具備道德，持久不墜的優良社會裡，公益必定力於私德。
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每個領導團對都必須能夠揭示，他們的私立乃以公益為依歸。
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每日遇見杜拉克--0022經濟學屬於社會層面

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如果政治和社會決策只談「效益」，不顧成本，這是不負責任的行為，而且終會導致災難。
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衣食足是經濟學的主要目的，所有的政治和社會決策，都要考慮並計算經濟成本。
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經濟學屬於社會層面，是屬於「人類的行為」而不是「商品的行為」，必須堅信「自由市場」。
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經濟活動、經濟機構、雞竟理性都是達成非經濟目標的方法，而不是目的本身。
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每日遇見杜拉克--0021獲利的功能

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創新是經濟的精髓，更是現代經濟體發展的根基。
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Joseph Schumpeter：實現獲利為經濟功能。
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在變遷和創新的經濟體系裡，利潤必非竊取工人的「剩餘價值」，反而是員工和勞工唯一的收入來源？
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除了創新，沒有人能夠真正獲利。
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創新的利潤，向來是非常短暫的。
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創新是「創造性的破壞」（creative destruction）。
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利潤實際上是一種成本，也就是繼續經營的成本，是未來的代價。
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利潤是為支應企業繼續經營之成本的風險保險費（Risk Premium）。
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利潤是企業執行未來工作的資本來源。
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利潤是企業支應創新及經濟成長的資本來源。
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在未來裡，現今獲利豐厚的業務在明日將變成恐龍，龐然無當。
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對創新的投資一定要夠多，才能在現今獲利豐厚的業務遭到淘汰時，做好萬全的準備。
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每日遇見杜拉克--0020人和社會的本質

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所有組織化的社會都是以「人的本質」與「人在社會裡的功能和崗位」為基石。
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不論人的本質是什麼，都能夠充分展現社會本質的真相。
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人類活動層面的樣貌則象徵著社會的根本信念與信條。
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「馬克斯社會主義」和「中產階級資本主義」都提出「人類為經濟動物」的概念。
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人類經濟活動的自由運作，就是社會的真實象徵。
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每日遇見杜拉克--0019社會的使命

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唯有社會的使命和理想與個人的使命和理想互相契合，社會的存在才有意義。
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除非個人具備社會地位和社會功能，否則社會對個人而言，是不存在的！
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對沒有社會功能和社會地位的個人而言，社會是不理性，無法測度，沒有具體型態的。
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每日遇見杜拉克--0018組織的社會

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組織是社會的器官，承接社會釋出的工作。
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組織的目標是對個人和社會做出獨到的貢獻。
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組織的績效要由外部標準來檢驗。
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目標的定義越明確，機構就越強大。
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評量績效的標準越多，效能就越高。
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越能嚴格遵守以績效做為授權的基礎，組織正當性就越高。
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衡量績效的標準，要與設定的目標相稱。
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每日遇見杜拉克--0017管理：社會核心功能

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管理必須從設定目標出發。
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大學或是醫院等非經濟機構，需要一套別於商業管理的管理方式。
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不過，這些機構以商業管理為標竿的做法並沒有錯，商業組織可以說是人類研究最仔細的組織類型。
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所謂「獲利能力」，既不是特例，也沒有偏離人性或社會需求，獲利能力是多元社會裡所有機構的衡量標準，組織得以據此實施管理。
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團隊合作不再是夢想

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如果團隊想要持續達成目標，團隊成員就必須身體力行以下的方法：
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▲克服第一大障礙：建立信賴
▲克服第二大障礙：掌握衝突
▲克服第三大障礙：做出承諾
▲克服第四大障礙：負起責任
▲克服第五大障礙：重視成果
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每日遇見杜拉克--0016管理的功能在於展現成效

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管理者最重要的責任在於「締造績效」。
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管理者是開創者，它的責任是將「願景與資源」投注於「最佳的成果和貢獻」。
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管理者必須為組織賴以生存的成效負責。
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每日遇見杜拉克--0015組織精神

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組織精神的真諦：
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01-安德魯卡內基（Andrew Carnegie）的墓誌銘：

長眠於此的這位，
生前懂得如何網羅
比他更優秀的人，
為他效力。
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02-鼓勵身心障礙者就業口號：「看重能力，而不是強調缺陷。」
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每日遇見杜拉克--0014管理的態度

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就算是基層員工也得具備「管理的態度」，這項要求本身就是一種創新。
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沒有一種生產資源的使用率比人力資源還低。
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營運管理應該以人力管理為首要考量。
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要激發人力資源的效率和生產力，最重要的關鍵在於「管理的態度」。
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每日遇見杜拉克--0013管理學與博雅教育

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管理學就是博雅教育（Liberal art）。
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「博」是指：管理領域涵蓋了知識，自我認知，智慧以及領導統御的基礎。
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「雅」是指：管理學處理的是實務和應用。
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博雅教育的最終目的是要將這些知識投注於「效能」和「成果」。
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每日遇見杜拉克--0012實務先於理論

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不論是政府，大學，企業，工會，教堂，凡是決策者的決定，都必須考慮「已經發生的未來」。
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決策者必須了解，有哪些過去發生的事情，並不符合他們現今的假設，但又構成了新的現實。
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理論的腳步不會走在實務之前。
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所謂「理論」扮演的角色是「歸納」與「記錄」經過檢驗的實務經驗，把零星或非典型的特例化為「規則」與「系統」，進而可以「學習」及「傳授」，轉變成可以普遍應用的事務。
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理論：歸納+記錄→規則+系統→學習+傳授→普遍應用。
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每日遇見杜拉克--0011管理學與神學

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管理始終要面對人性，也要面對善惡。
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所謂「機構」是指因為工作而凝聚的人類社群。
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管理者的生活，工作和活動，都是為其所屬的機構效力。
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管理始終要面對人性，也要面對善惡。
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每日遇見杜拉克--0010以管理取代暴政

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在多元化社會必須以「責任制」來「自治運作」，人們才有機會「實現自我」。
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唯有透過運作良好的責任自治，達到高水準的成就，才能保障自由和尊嚴。
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暴政能和自治制度一樣強大有效。
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暴政是以一人獨斷取代多元競爭，以恐懼取代責任感。
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暴政制度下，雖然還是能夠生產商品與提供服務，但是斷斷續續，多所浪費，產量也是少得可憐，而且還得背負苦難，羞辱和挫折等龐大的代價。
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運作有成的責任制管理是對課暴政的唯一選擇。
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