每日遇見杜拉克--0331從分析到認知

.
在生態體系中，整體是需要被看見，被理解的，而組成份子的存在純粹以整體為考量。
.
對體系而言，真正重要的是整體績效，而整體績效是成長、動態平衡、調整以及整合的成果，而不是單靠技術效率。
.

每日遇見杜拉克--0330複雜體系的本質

.
複雜體系是無法預測的，受到統計學上不具顯著性的因素所控制，如同「蝴蝶理論」。
.
經濟學和經濟政策處理的是短期現象，對複雜體系而言，系統的長期現象並非僅由短期政策所塑造。
.

每日遇見杜拉克--0329管理科學為什麼失靈了？

.
所有的真實體系都有一個共同的特質，那就是互依。
.
在某些情況下，強化體系最好的辦法可能是削弱某部分的力量，降低它的準確度或是效率。
.
對體系而言，真正重要的是整體績效。
.
過度強調體系各環節的效率，注定會引發負面效應。
.
工具的精準度要達到最適，勢必要犧牲整體的穩健和績效。
.

每日遇見杜拉克--0328建構策略所需的資訊

.
策略的建構必須以市場、顧客、非顧客、本身產業與其他產業的技術、全球金融、全球經濟變遷等資訊為基礎。
.
策略的成效正寓於這些外部領域，組織內部只有成本中心。
.
不管是多麼成功的企業，所掌握的顧客也只佔市場極小的比例，市場上絕大多數的人都不是他們的顧客；然而重大的市場變化總是來自這些非顧客，而且重要性越來越高。
.
建立一套系統，以蒐集與歸納環境的相關資訊，包括市場、顧客、非顧客和產業內外技術等層面。
.

每日遇見杜拉克--0327指揮或是合作

.
知識越來越專門，因此也就越來越昂貴。
.
除非經常運用知識，否則知識很快就會遭到淘汰。
.
分化和結盟往往是最有生產力，最有力的組織方式，越來越多的活動都走入這類型態，譬如，機構將資訊科技、資料處理和電腦系統委外管理，已經成為常態。
.

每日遇見杜拉克--0326多國企業的管理

.
今日多國企業的組織方式，通嘗試根據全球產品或服務線。
.
聯盟、合資、少數股權、技術協議及合約，都將逐漸成為建構集團的基石。
.
高層主管仍然被視為營運管理的延伸，不過明日的高層主管，可能會自成一個獨特獨立的功能，高層主管本身即代表公司。
.

每日遇見杜拉克--0325從法律擬制到經濟現實

.
以策略，而非所有權和控制，為基礎的結構逐漸成為全球經濟的成長模式。
.
想想你自己的工作，有沒有人可以用更低的價格做得更好？如果是，那你得多讀書，多研究，多和人們交談，以擬定一套新技能學習計畫，在食物鏈裡力爭上游。
.

每日遇見杜拉克--0324電子商務是一種挑戰

.
推動電子商務其實有很高的風險。
.
電子商務終會成為商品和服務的重要通路，沒有公司能夠一搏「不推動」電子商務的風險。
.

每日遇見杜拉克--0323電子商務強大的力量

.
電子商務之於資訊革命，猶如鐵路之於工業革命。
.
鐵路縮短了距離，電子商務則徹底消除了距離。
.
電子商務使銷售和製造分家，和銷售息息相關的，不再是生產，而是通路。
.

每日遇見杜拉克--0322網際網路科技和教育

.
網際網路這種媒體不只控制了溝通方式，也控制了溝通內容。
.
網路教育線上學習的設計與要求：

01-必須凝聚學生的注意力。
02-必須讓學生能夠反覆學習。
03-必須結合課程的架構。
.

每日遇見杜拉克--0321資訊革命之外

.
所謂電子商務就是：爆炸性成長的網際網路成為全世界商品、服務，甚至是管理及專業工作的主要通路。
.
資訊革命真正的革命是衝擊才正要開始。
.

每日遇見杜拉克--0320管理者的計分卡

.
「管理稽核」所談的事情，譬如品行和創造力，最好留給小說家。
.
利潤衡量的是企業績效，而不是管理績效。
.
今日的企業績效主要是過去管理績效的成果。
.
管理績效可以說是「管理者是否為今日的公司做好迎接未來的準備」。
.
管理績效的四大領域：

01-資本運用績效。
02-人事決策績效。
03-創新的績效。
04-對照策略與績效。
.
管理稽核的衡量標準應該包括：
人事決策品質如何？
是否有創新的構想？
策略所預期的事情是否成真？
.

每日遇見杜拉克--0319界定企業績效

.
資深經營者必須「儘量平衡股東、顧客、員工、供應商以及工廠所在社區的利益。」
.
檢視對於長期績效要素（市場地位、創新、生產力、人員與人員成長）及短期獲利能力間的取捨。
.
將企業創造財富的能力發揮到極致。
.

每日遇見杜拉克--0318道德與利潤

.
如果利潤是保存工作機會和創新工作機會的唯一途徑，那麼資本主義便會再度成為一個道德體系。
.
利潤代表的是一種道德條件，強調的是：是否累積足夠的資本，以支應未來的成本，繼續經營的成本以及創造性破壞所需的成本？

每日遇見杜拉克--0317利潤的目的

.
利潤是企業績效的最終檢驗。
.
利潤的目的有三：

01-衡量企業的效能和穩定度。
02-支應企業繼續營運的成本。
03-確保未來創新和擴張所需的資本。
.
天底下沒有「利潤」這回事，只有「經營的代價」，以及「繼續經營的代價」。
.