創新金融重整專家 STEPHEN BOLLENBACH

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課後分享1：創新金融重整專家 Stephen Bollenbach

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資料來源：富比士網站http://people.forbes.com/profile/stephen-f-bollenbach/4780
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出生於1942年，加州大學洛杉磯分校畢業，現66歲。
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課後分享2：為什麼專案名稱要稱為"Project Chariot"？
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課後分享3：如何得到債權人的支持？
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ED Kugler的精彩人生--越戰狙擊手之運籌管理

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GEORGE E. (ED) KUGLER
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一個大學沒有畢業的越戰退伍軍人，如何從司機與技工變成
Northeast (US) Frito Lay地區物流經理、
Pepsi Cola的企業改造副總、
Compaq Computer的全球物流副總？

本個案的男主角ED KUGLER，曾於1964年參與越戰，
官階為士官長，擔任狙擊手，曾榮獲兩枚紫心勳章與越南英勇十字勳章。

1968年越戰退伍後曾至KENT STATE UNIVERSITY就讀二年，
因為不滿校園反戰事件而休學，從此開始自修生涯。

1978年至FRITO-LAY公司任職，五年內六度升職.....
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商務經歷BUSINESS EXPERIENCE:

1999-06 TO PRESENT
PRESIDENT & CEO & OEO
DIRECT HIT, INC. BIG ARM, MT.

1998-05 TO 1999-06
SR. VICE PRESIDENT OF OPERATIONS AND QUALITY
TELXON-THE WOODLANDS, TX.

1997-10 TO 1998-05
WRITER - SELF EMPLOYED

1994-05 TO 1997-10
VICE PRESIDENT-WORLDWIDE LOGISTICS
COMPAQ COMPUTER, HOUSTON, TX.

1991-09 TO 1994-05
DIRECTOR OF REENGINEERING
PEPSI COLA COMPANY, SOMERS, NY.
DIRECTOR OF DISTRIBUTION, AREA DISTRIBUTION MANAGER

1978-04 TO 1991-09
AREA LOGISTICS MANAGER
NORTHEAST (US), FRITO LAY INC. DALLAS, TX.
GROUP MANAGER-FOR HIRE OPERATIONS,
LOGISTICS SAFETY AND TECH SERVICES MANAGER,
SENIOR DISTRIBUTION ENGINEER, PLANT DISTRIBUTION MANAGER, TRAFFIC MANAGER

1968-10 TO 1978-04
VICE PRESIDENT & GENERAL MANAGER
GEO. W. KUGLER, INC. AKRON, OH.
TREASURER, OPERATIONS MANAGER, SAFETY DIRECTOR,
DISPATCHER, MECHANIC AND ROAD DRIVER

1964-06 TO 1968-06
SERGEANT & SCOUT SNIPER
UNITED STATES MARINE CORPS.
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教育程度EDUCATION:
KENT STATE UNIVERSITY (KSU), OHIO, TWO YEARS OF CREDITS WITH A 3.5 GPA
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背景簡述：
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本個案的男主角ED KUGLER，曾於1964年參與越戰，官階為士官長，擔任狙擊手，曾榮獲兩枚紫心勳章（PURPLE HEARTS）與越南英勇十字勳章（VIETNAMESE CROSS OF GALLANTRY）。

1968年越戰退伍後曾至KENT STATE UNIVERSITY就讀二年，因為不滿校園反戰事件而休學，從此開始自修生涯。

1978 年至FRITO-LAY公司任職，五年內六度升職，由運輸管理經理、工廠配送經理、配送部門資深工程師、物流安全和技術服務經理、承租貨運業務部門經理而 至北美地區物流經理。這篇個案年代為1983年，正是ED KUGLER意氣風發的歲月，因為表現優異，於1991年由FRITO-LAY轉任至母公司PEPSICO擔任DIRECTOR OF REENGINEERING至1994年離職。

1994年至康柏電腦擔任全球物流副總裁，在他任職COMPAQ期間，公司的銷售業績從 2.1 BILLION成長到21 BILLION。ED KUGLER負責全球營運，也兼管倉儲、存貨、運輸、供應系統、訂單管理系統以及海關和出口業務，管理2200名營運人員以及十八億美元的預算。他成功地 讓康柏電腦的物流成本，由原本佔銷售額比例的11.7%減少至6.5%。三年後，ED KUGLER為了個人及專業發展的理由，選擇離開這家公司。

1997年之後，他開始從事寫作，1999年出版暢銷書「DEAD CENTER: A MARINE SNIPER'S TWO-YEAR ODYSSEY IN VIETNAM WAR」，迄今仍為亞馬遜書榜的前10%。

1999 年他創立DIRECT HIT INC.並擔任自創頭銜：「唯一執行長」（OEO, ONLY EXECUTIVE OFFICER），提供管理諮詢和再造服務，包括變革管理、策略因應以及營運領導。客戶包括：HEWLETT PACKARD, POWER LOGISTICS, EXEL LOGISTICS, COMPAQ COMPUTER, PEPSI COLA NORTH AMERICA, PESI BOTTLING GROUP, CEMEX, UNISOURCE, TELZON, APL, GENERAL BOTTLERS, RESTORATION HARDWARE, CHEF SOLUTIONS AND PESI INTERNATIONAL等公司。

ED KUGLER有其獨特的風格和背景，工作經歷包括：卡車、技工、會計、倉儲、海關、勞工關係、重建管理、專案執行、小型私人企業、直接行銷生產、配送、管理公園和露營場地。

他曾設立小型的連鎖減重飲食中心，但是，除了體重以外，他損失了所有的一切。

他曾經從事傳道和也曾擔任海軍陸戰隊的狙擊手。

他投入全部生命在他的演講、工作室、書籍和研討會。

有人稱ED KUGLER為美國的文藝復興人士，也有人稱他為管理代言人或真相副總裁，無論你稱他什麼，他是一個可以讓改變發生的人，他帶領、訓練和教導一些美國頂尖公司從事並開始變革。

ED KUGLER是五本書的作者，未來可能還有更多。他也是三個小孩的父親、三個孫子的祖父、和他的妻子GLORIA結婚已經三十八年，目前生活在蒙大拿州BIG ARM城市的山坡上。

他的網頁位置在：http://www.nomorebs.com/ (翻譯：No More Bullshit不要胡扯)
他的人生哲學是：HAVING FUN AND CONTINUING TO CHANGE EVERYDAY！
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「一隻小虎與醒獅」聽後雜記

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孫運璿講座 一隻小虎與醒獅-談兩岸經濟發展 薛琦 2008.12.03
A Tiger and a Lion A New Scenario for the Cross-strait Economy
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Smith, Adam(1723-1790)--英國經濟學家亞當斯密

《原富》（國富論）1776年出版
An Inquiry into the Nature and Causes of the Wealth of Nations

The annual labour of every nation is the fund which originally supplies it with all the necessaries and conveniencies of life which it annually consumes, and which consist always either in the immediate produce of that labour, or in what is purchased with that produce from other nations.

嚴復的翻譯：凡一群生事之所需，皆於其民力是出。
薛琦的解釋：國家的財富就是這個國家老百姓的生活水準與品質。
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「Adam Smith's economy grows to its 『full complement of riches' as permitted by its laws and institutions, and there it rests.」 Arthur W. Lewis, 1984
亞當斯密所謂的經濟成長，是在於經由法律與制度的允許下達到「全部層次的富足」。
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要安然度過冰原(河)期，就是要記得多穿衣服保暖，要花錢但是不要亂花錢！
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附註1：
嚴復（1854.1.8—1921.10.27）原名宗光，字又陵，後改名復，字幾道，福建侯官人。1877年到1879年，嚴復等被公派到英國留學，先入普茨茅斯大學，後轉到格林威治海軍學院。他的著名譯著還有赫胥黎的《天演論》、亞當斯密的《原富》、斯賓塞的《群學肄言》、孟德斯鳩的《法意》等，他第一次把西方的古典經濟學、政治學理論以及自然科學和哲學理論較為系統地引入中國，啟蒙與教育了一代國人。

《原富》譯稿當時給定的價格是二千銀兩，出版時印二千部，以售值十成之二見分。

1912年5月，京師大學堂更名為國立北京大學，是中國歷史上第一所冠名「國立」的大學，嚴復出任校長。1921年嚴復去世於福州，臨終前曾立下遺囑，內列三事：「一、中國必不亡，舊法可損益，必不可判。二、新知無盡，真理無窮。人生一世，宜勵業益知。三、兩害相權，已輕群重。」

北京大學中國經濟研究中心的「嚴復經濟學紀念講座」首講於2001年舉行，辜振甫先生的女兒辜懷群女士，代表辜先生和嚴復先生的孫女辜夫人-嚴悼雲女士，專程從台灣來出席嚴復先生的紀念講座。
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附註2：
1776大事記
1776-01-10 湯馬斯潘恩（Thomas Paine）出版《常識》(Common Sense)一書。
1776-02-17 愛德華吉本（Edward Gibbon）出版《羅馬帝國衰亡史》卷I。
1776-03-09 亞當斯密（Adam Smith）發表《國富論》。
1776-05-01 亞當維索茲（Adam Weishaupt）創立光明會（the Order of Illuminati）。
1776-07-04 美利堅合眾國在費城發表獨立宣言（the United States Declaration of Independence）。
1776-07-21 莫札特（Mozart）第七號小夜曲Haffner Serenade於奧地利薩爾斯堡首演。
1776-12-05 美國大學優等生榮譽學會（Phi Beta Kappa Society,ΦBK）於威廉與瑪麗學院（College of William & Mary）成立。
1776-XX-XX 詹姆斯瓦特（James Watt）第一批量產蒸汽機出廠。
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1776年真的發生不少大事，好多名人都還在世並且參與歷史。原來光明會也是在這年成立的，丹布朗《達文西密碼》的前傳《天使與魔鬼》，其中「光明會」（Illuminati）就在故事中扮演相當重要的角色，有興趣的同學不妨一讀，這是一本unputdownable的精彩小說！
參考連結：天使與魔鬼--光明會的印記讓我看的出神啊
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理直氣壯與心安理得

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經常.....
你以為掏心掏肺，人家卻認為是狼心狗肺，
你以為嘔心瀝血，但是回報的是傷心吐血！
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活要活得理直氣壯，死要死得心安理得。
理直氣壯：你能你會你應該做的，你都做了。
心安理得：你不能你不會你不該，你都沒做。
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管理是什麼？

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管理是..
觀念而非技術；
責任而非權利；
自由而非控制；
機會而非問題；
簡單而非複雜；
貢獻而非升遷；
實務而非理論；
績效而非潛能。
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企業倫理：第二次Office Hour心得(20060404)

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專注與持續...就可以生存。
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杜威：「教育即生活」、「教育即生長」！
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正確的答案來自於正確的問題。
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There Is No Right Way To Do A Wrong Thing.
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There Is No Pillow As Soft As A Clear Conscience.
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養兒方知父母恩，父母豈有百年身？
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年長者要留空間讓晚輩成長，不要一味要求晚輩依自己的經驗之路來走。
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不要把自己的經驗去決定別人的未來。
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僕人並不是奴隸，僕人是要找出並滿足客戶的需求（Need），奴隸只能順從地滿足客戶的慾求(Want）。
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我們可以作顧客的僕人，但不是顧客的奴才。
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只要求小孩「健康」及「規矩」，至於讀書看他們自己的天份與造化。
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培養欣賞音樂的能力，是要多一些音樂家庭，而不是培養音樂家。
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用道德，用品格，用愛來領導別人。
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激勵是管理者的職責。
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水漲才會船高。
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不在乎我們怎麼做，而是要先知道：我們要做什麼？
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『白天紐約、黑夜巴黎』‧王文華
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權力與財富，是紐約人的兩個上帝。而能幫你走進天堂的鞋，就是事業、事業、事業。
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在紐約，為達目的，可以不擇手段，甚至趕盡殺絕。在紐約，沒有壞人，只有失敗者。
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我在趕些什麼？我耗盡青春用盡全力，拼命追求身外之物，結果我真的比別人有錢、有名嗎？更重要的，我真的因此而快樂嗎？遠方有廣闊的地平線，為何我還在原地搖過時的呼拉圈？
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美國人追求人定勝天，凡事要逆流而上。法國人講究和平共存，凡事順勢而為。
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美國人讀書，為了考證照。法國人讀書，為了搞情調。
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生命的終點都一樣，有錢人的喪禮只是比較多人上香。不斷的追趕只是提前衝向謝幕，為什麼不把時間花在慢慢為生命暖場？你不需要一輩子鞠躬盡瘁、死而後已。你可以偶爾伸伸懶腰、安步當車。
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用紐約來過白天，用巴黎來過黑夜。
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『塵緣』 主唱：羅文

塵緣如夢 幾番起伏總不平 到如今都成煙雲
情也成空 宛如揮手袖裡風
幽幽一縷香 飄在深深舊夢中

繁華落盡 一身憔悴在風裡 回頭時無晴也無雨
明月小樓 孤獨無人訴情衷 人間有我殘夢未醒

漫漫長路 起伏不能由我
人海漂泊 嘗盡人情淡泊

熱情熱心 換冷淡冷漠 任多少深情獨向寂寞
人隨風過 自在花開花又落 不管世間滄桑如何

一城風絮 滿腹相思都沉默 只有桂花香暗飄過
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每日遇見杜拉克--0704傳達並檢驗假設

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經營理論是門學問。
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如果經營理論成了「文化」，文化無法取代學問，可是經營理論卻是門學問。
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經營理論必須不斷接受檢驗，並非不變的真理。
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經營理論是個假設，是對社會、市場、顧客、技術等不斷變遷事物的假設。
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經營理論必須有自我改變的內在能力。
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每日遇見杜拉克--0703經營假設要能相輔相成

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這三個領域的假設都必須彼此契合。
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您們的企業任務切合環境嗎？您們的核心能力和任務相適配嗎？
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每日遇見杜拉克--0702現實對經營假設的檢驗

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對環境、任務、核心能力的假設必須符合現實。
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了解顧客的是商人，而不是製造商。
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每日遇見杜拉克--0701經營理論

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真正成功的企業家，它的特質是「明確」、「簡單」、「透徹」的經營主張，而不是「直覺」。
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經營理論分成三個部分：

01-組織環境。
02-特定任務。
03-核心能力。
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組織若要維持領導地位，就必須具備出類拔萃的核心能力。
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能夠建立起在身後可長可久、繼續成長的永續企業，才是真正成功的企業家。
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企業倫理：第一次Office Hour心得(20060321)

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管理是外在的倫理，倫理是內在的管理。
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管理是對他人的倫理，倫理是對自己的管理。
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設立目標、發展策略、集中資源、有所行動。
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事緩則圓比氣長；不要心急但要堅持。
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要有感動。
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絕對不因為事業而犧牲家庭。
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不要為一時衝動去下任何決定，一定要先想好各種利幣得失，決定了就要堅持下去，不要談後悔。
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知足常樂，知足並非降低標準而是制訂一個合理的標準。
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企業若想獲利，必須藉由開源與節流二方面，光是COSTDOWN無法解決問題，反而容易製造壓力。
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君君臣臣父父子子。
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贏的方程式：核心競爭力+企業倫理。
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人先搞定！搞定別人之前先把自己管理好。
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不要輕易當別人的師父，但是要樂於當人家的徒弟！
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植基於良心上的利潤，才是真利潤！
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有良心的利潤才符合永續經營的目標。
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不要做違背自己價直與信念的事情，免得一輩子背負遺憾。
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心安茅屋穩，性定菜根香。
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2010大趨勢--導論

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創意與創新是這場商業遊戲的關鍵。
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各企業如何達成「永續創新」這既有挑戰性又有利可圖的目標？簡單來說，唯一的答案，就是藉由「人類意識與生俱來的創造力」。
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事實上，沒有人類的意識，就不可能造就商業或科技的創新。
In fact, there can be no invention in bussiness or technocology without human consciousness.
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意識，就是平靜超然的觀察力，是創造力的第一要素，代表著比智力更高一層的智慧，是企業最終獲利的基礎。
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意識一旦引領著我們的心智能力，便能造就輝煌的成果。
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科技是具體化的意識表現。
Technology is consciousness externalized.
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對於商業活動來說，意識的價值正如資本、能源或有形資產一般重要。
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培養意識能力的最佳途徑是透過思考（meditation）的技巧。
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因為理想和信念的內在世界造救了我們的行動。
Because the inner world of ideals and belief shapes our actions.
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這些內在的真理是我們的價值觀，在改革中扮演了重要的角色。
These inner truths are our values - ande they a crucial role in change.
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社會的轉變只會發生在價值觀和經濟必然性同時改變的時候。
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新的挑戰：不斷攀升的赤字、暴漲的能源和醫療健康成本。
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如何造就持續性的改革？靠的正是「價值觀」、「影響力」和「道德權威」。
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自覺資本主義並不是利他主義，而是一種開明的利己主義（enlightened self-interest）.
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有社會責任感的企業通常會有良好的管理，而良好的管理是預測卓越經濟表現之最佳途徑。
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精神與意識以一種相當根本的方式造就世俗的成功。
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如果你不能處理自己的思緒和情感，又怎能掌控你的環境？若你不能先控制自己，又如何能支配整個世界？
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有效領導能力的基石是「自我管理」
The cornerstone of effective leadership is self-mastery.
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當我們在沒有基本且正向的自我管理能力的時候，會產生非理性的、自我毀滅的選擇。
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欲達成自我管理最確實的途徑就是「精神訓練」。
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平靜的冥想或是專注的靜坐能澄清思緒，讓直覺更為敏銳，還能抑制不健康的本能。
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缺乏自我管理的世俗權力是一種墮落的領導。
Worldly power without self-mastery is the downfall of leadership.
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崇高的理想並不能當成功的替代品，商業必須要有收益。
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唯有高水準的文化才能讓心靈的種子生根茁壯。在高水準的文化底下，意義和道德成了造就卓越生產力的萬能仙丹，不過「你必須先有工作倫理！」
"You actually have to create a performance ethic first."
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The book's message is simple and clear:
01-We people have the power to heal capitalism;
02-Capitalism has the power to change the world.
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每日遇見杜拉克--0630有效管理非營利組織

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非營利組織正因為他們不是以利潤為目標，所以他們需要管理的程度，更甚於一般企業。
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「善念」無法取代組織、領導力、責任、績效和成果。
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管理要從組織使命開始做起。
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每日遇見杜拉克--0629社會部門

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誰能因應知識社會的社會挑戰？這個問題的真正答案，既不是政府府，也不是雇用人員的組織，而是獨立嶄新的社會部門：非營利組織。
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在解決社會上，政府已經證明它的無能。
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非營利組織為成果所支付的代價，遠比政府為失敗所支付的少。
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如何發展堅強的品格？

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1. 負責任
2. 發展個人規範(修養)
3. 自知之明(弱點)
4. 順序與價值並列
5. 認錯要快並請求原諒寬恕
6. 對財務要格外用心
7. 家庭第一
8. 成就他人
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1. 負責任
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“責任與機會成正比”……美國威爾遜總統
“責任是偉人的代價”……英國邱吉爾

反思：向誰負責?
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2. 發展個人規範(修養)
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‧沒有規範的才能就像踩著溜冰鞋的章魚，動作很多但卻不知道要去那裡。
‧從小養成：時間、精力、目標、情緒。
‧有才能的人才易得，有人品的人才難覓。
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3. 自知之明(弱點)
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羅斯福總統有一天與一位自然主義者一起散步。望著佈滿星星的長空，羅斯福指著天空某處(飛馬星座)說：「瞧，那是仙女星座，以巨大的渦狀星雲聞名，它跟我們地球所在的銀河系一樣大，有上千億個太陽，而宇宙中有上千億個銀河系」
他接著說：「我想，我們現在知道我們有多麼渺小，讓我們回家睡覺吧!」
羅斯福總統體弱多病→努力鍛鍊→精力旺盛預先警告，預先裝備。

短不可護，護則終短；長不可矜，矜則不長。
可以好心但不可以好騙，可以善良但不可以無知。
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4. 順序與價值並列
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‧言行一致，表裡如一‧誠信就是信仰和行為一致
‧誠信包含一個基本概念，就是whole and complete(完整完全) --integrity
‧A house divided against itself cannot stand. …… 林肯總統
‧定義出您的價值，然後安排順序。
‧最重要最有價值的事一定擺在第一順位。
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5.認錯要快並請求原諒寬恕
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‧人非聖賢，孰能無過；知錯能改，善莫大焉!
‧危機=“危”+“機”
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6. 對財務要格外用心
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‧如何得知人品?
‧錢財是一個可怕的主子，但卻是一個很好的奴才。
‧如何使錢財不成為主子：
–自己賺取
–要誠信
–要慷慨
–保持信用
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7. 家庭第一
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‧老喬治.布什離開公職時，他說：我仍然保有3個最重要的頭銜，那就是先生、父親與祖父。
‧家庭是事業的起飛跑道，更是安全的降落跑道。
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8. 成就他人
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‧不但要發展自己，更要成就他人。
‧你必須重視別人到一個地步並給予他們一部分你自己，就是：你的信任。
‧研究調查顯示：如果你不信任你的員工，你對的機會只有3%；如果你信任你的員工(直到有證據)，你對的機會高達97%。
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