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唯一能夠製造差異的，就是管理和創業的精神。
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自從1954年11月06日杜拉克提出（Management）「管理或管理學」之後，就改變了這個世界，「管理」成為二十世紀最偉大的社會創新，也奠定了杜拉克成為本世紀最具影響力的管理思想家。
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管理概念創建的先驅：目標管理與自我控制；效能與效率；走動是管理；行銷與創新；結構追隨策略；堅守本行；多角化經營；跨國經營；世界購物中心；知識工作者；知識產業；知識經濟；以知識為基礎的組織。
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杜拉克堅持「向學生學習」，喜愛人們稱他為「社會生態學家」。
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管理學基本上是以「人」為主體的學問，人的判斷力，價值觀及人的理想性，才是最關鍵的因素。
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對人要以正面評價，對事要以負面評估。
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對人要用其所長，使其短處變成無關緊要；對事採取高標準績效的要求，而且應該承擔正確的風險。
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管理是一項「崇高的使命」，能讓組織實踐成效，達成經濟績效的目的，並且要對社會產生正面的影響力，承擔社會責任。
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管理是一種「實務的綜合」，唯有透過實踐的功夫，才能獲致預期的成果。
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管理是一種「責任的承諾」，亦即「對內」要能對於自己所選擇的績效目標，做出最大的貢獻，以實踐自己的承諾；「對外」要對整體的績效負責。
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若要使一群平凡的人能夠做出不平凡的事，唯有透過「目標管理」與「自我控制」才可實現。
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管理是一種實踐的科學，是知行合一的綜合體。
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唯有能夠承擔「內在責任」與「外在責任」的工作者，才是真正的「自由人」。
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一個人不論其職位多高，如果僅僅是勤奮，如果老是強調自己的職權，那麼他永遠只能算是別人的部屬。
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一個重視貢獻並能對成果負責的人，儘管位卑權小，他還是可以列為高階經營者，因為他以整體的績效為己任。
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管理是崇高的使命，實務的綜合，責任的承諾，其目的在使組織能夠「永續經營」。
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經理人：負責知識的應用與績效表現的人。
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身處以知識為組織的所有成員，都必須是負責任的決策者，都必須把自己看成「經理人」。
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知識工作者強調的是「效能」，勞力工作者著重的是「效率」。
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效率是「把事情做對」；效能是「做對的事情」。
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效率可以用「數量」與「成本」來界定，效能則以「成果」來衡量。
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二十世紀管理最重要且獨特的貢獻，就是製造業將勞工的生產力提高了五十倍之多；二十一世界管理所能做的，就是提昇知識工作與知識工作者的高度生產力。
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再偉大的知識，如果不能應用於工作之上，也將是毫無意義的資訊。
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知識工作者生產的是知識，這種產品本身並無用途，唯有將這種產品當作「投入」，轉換為另外一種「產出」，才會有實際的價值和意義。
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經濟績效的八大目標：行銷，創新，人力資源，財力資源，實體設備，生產力，社會責任，利潤。
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經濟績效的三大平衡：目標必須依據可以達到的獲利能力取得平衡；目標必須在「立即需要」與「未來需要」之間取得平衡；目標之間必須相互平衡。
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三個經典問句：我們的業務是什麼？我們的業務將會是什麼？我們的業務究竟應該是什麼？
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管理的三大使命：創造績效；使工作有生產力，讓員工有成就感；營造對社會的影響力，擔負社會責任。
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我們的業務是什麼？業務是由顧客定義，是行銷而非推銷。
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我們的業務將會是什麼？著眼於顧客未能獲得滿足的慾望予以創新，以「創造顧客」為目的。
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我們的業務究竟應該是什麼？在於有計畫的捨棄，汰舊換新，去蕪存菁。
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界定企業目的與使命是一件困難痛苦且具風險的工作，但是唯有如此，企業才能「設定目標」，「發展策略」，「集中資源」，「有所行動」以期達到「創造績效」的使命。
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不要告訴我你對這次會有有多滿意，只要告訴我，下週一你會採取哪些和以往不同的行動。
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管理是觀念，而非技術；
管理是自由，而非控制；
管理是實務，而非理論；
管理是績效，而非潛能；
管理是責任，而非權力；
管理是貢獻，而非升遷；
管理是機會，而非問題；
管理是簡單，而非複雜。
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