每日遇見杜拉克--0228顧客界定企業的目標和使命

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『顧客是誰？』這是界定企業使命和目標的頭號問題，也是關鍵問題。
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消費者（即產品或服務的最終使用者）一定是顧客。
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想想看，你是否滿足了所有類型顧客的需求，還是忽略了某些種類的顧客？
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