每日遇見杜拉克--0521服務工作的生產力

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提高「服務工作的生產力」是管理階層首要的社會責任。
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除非達成這項目標，否則已開發世界的社會中緊張、兩極化、激進化會越來越嚴重，可能面臨新階級戰爭。
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服務工作者可以運用他們的數字能力，獲得高於實質經濟貢獻的薪資，使整個社會變窮，每個人的實際收入減少，而失業率提高。
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富裕知識工作者的薪水不斷增加，無特殊技能工作者的收入日益減少，兩個族群間的鴻溝因而擴大，兩個階級也會日益兩極化。
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